{"id":18050,"date":"2021-09-30T17:43:31","date_gmt":"2021-09-30T15:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/fifty-bees.com\/carlin-o-el-arte-de-anticipar-las-tendencias\/"},"modified":"2021-09-30T17:43:33","modified_gmt":"2021-09-30T15:43:33","slug":"carlin-o-el-arte-de-anticipar-las-tendencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fifty-bees.com\/es\/carlin-o-el-arte-de-anticipar-las-tendencias\/","title":{"rendered":"Carlin o el arte de anticipar las tendencias…"},"content":{"rendered":"

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Por Claire Le Meur, DG de Blue Bees.<\/h3>\n

Las Bees se fueron a Par\u00eds para reunirse con Edith y Edouard Keller, responsables de la Agencia Carlin<\/a>, para descubrir los bastidores de una formidable aventura empresarial, en el coraz\u00f3n del misterioso mundo de las tendencias…<\/p>\n

 <\/p>\n

Claire Le Meur: Hoy, madre e hijo, ambos llevan las riendas de la agencia de tendencias Carlin en Par\u00eds. \u00bfPuede hablarnos un poco de la historia de la agencia?<\/span><\/p>\n

\"\"Edouard Keller: La agencia naci\u00f3 en 1947 y lo curioso es que todo ha cambiado desde su creaci\u00f3n… \u00a1menos la misi\u00f3n! La g\u00e9nesis de la agencia fue un se\u00f1or llamado Fr\u00e9d\u00e9ric Carlin, cuyos padres eran tejedores en Lyon, y que pens\u00f3 que entre el momento en que se fabricaba la tela y el momento en que se pod\u00eda comprar como prenda acabada, pasaban f\u00e1cilmente dos a\u00f1os. Le resultaba extra\u00f1o que nadie se interesara por lo sucedido durante esos dos a\u00f1os, que podr\u00eda explicar por qu\u00e9 la gente acud\u00eda a comprar un tejido y no otro. As\u00ed que decidi\u00f3 crear una herramienta que llam\u00f3 el libro de tendencias, en el que agrupaba los tejidos en los que cre\u00eda para los dos a\u00f1os siguientes… Todav\u00eda tenemos los libros de tendencias, nuestra herramienta hist\u00f3rica, que representan un tercio de nuestra actividad. A partir de todas las observaciones que hacemos en estos libros de tendencias, tenemos una secci\u00f3n de consultor\u00eda que hoy en d\u00eda trabaja en tres pilares: el branding<\/em><\/a>, es decir, todo lo que tiene que ver con el marketing y la marca en el sentido m\u00e1s amplio, el dise\u00f1o, donde elaboramos colecciones, productos y paletas de colores para nuestros clientes, y finalmente la comunicaci\u00f3n, con una agencia de comunicaci\u00f3n interna. La idea es basarse en el seguimiento diario y la anticipaci\u00f3n. Cuando un cliente viene a vernos, por supuesto que nos adaptaremos a su historia y a su ADN, pero tendremos una previsi\u00f3n que nos permitir\u00e1 navegar sobre las corrientes, las tendencias ascendentes, ya bien establecidas seg\u00fan el cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_separator type=\u00bbtransparent\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_column_text]CLM: \u00bfTiene alg\u00fan sector de actividad favorito?<\/span><\/p>\n

Edouard: Ha habido cambios a lo largo del tiempo… En 1990, est\u00e1bamos orientados a la moda en un 90%. Hoy, la moda representa el 60% de nuestra actividad. El 40% restante es muy variado, con los cosm\u00e9ticos en primer lugar. Tambi\u00e9n trabajamos con la industria hotelera, la industria del autom\u00f3vil, los viajes, la telefon\u00eda, la tecnolog\u00eda, etc. Tener una gama tan amplia de clientes es probablemente la parte m\u00e1s divertida de nuestro trabajo. La riqueza de las actividades y las culturas se traduce en que dos tercios de nuestro trabajo son exportaciones. Tenemos clientes extranjeros que suelen trabajar en sus mercados locales. As\u00ed que tenemos una visi\u00f3n internacional e intersectorial todo el tiempo.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: Edith, ten\u00edas 27 a\u00f1os cuando te hiciste cargo de la agencia Carlin en 1991. \u00bfC\u00f3mo ha llegado a este punto?<\/span><\/p>\n

Edith Keller: En realidad empec\u00e9 en una empresa llamada Promostyl<\/a> que es una oficina de dise\u00f1o. La oficina se volvi\u00f3 pol\u00edtica, realmente grande, y decid\u00ed intentar la aventura empresarial. En 1985, puse en marcha una mini agencia de comunicaci\u00f3n. En aquella \u00e9poca, la comunicaci\u00f3n era casi una mala palabra, sobre todo en el mundo del estilo… De hecho, tuve \u00e9xito muy r\u00e1pidamente. En 1991, trabaj\u00e9 para el Sr. Menlik, director general de Carlin. Me dijo: \u00abEdith, tengo 62 a\u00f1os, \u00bfno quieres que te compre? En aquel momento, no ve\u00eda la l\u00f3gica y estaba muy embarazada (risas). \u00a1He dicho que no! Un a\u00f1o despu\u00e9s, me invit\u00f3 a comer, me dijo que ten\u00eda otra idea y me dijo: \u00abBueno, en realidad, tu me vas a comprar yo\u201d. Llam\u00e9 a mis contables y les dije que necesitaba dinero. Todos me dieron algo de dinero y me dijeron: \u00abVale, vamonos\u00bb. As\u00ed que compr\u00e9 Carlin, en primer lugar porque me gustaba esto de las previsiones y el dise\u00f1o. Sobre todo, ten\u00edan una incre\u00edble presencia internacional. Ya estaban establecidos en 25 pa\u00edses. Y me dije, convencida de que no podr\u00eda vivir de esta actividad s\u00f3lo en Francia, que era el momento de crear una red as\u00ed, comprando la estructura era muy interesante…<\/p>\n

\"\"

Edith Keller<\/p><\/div>\n

Fue muy dif\u00edcil porque se trataba de una empresa bastante grande y yo no ten\u00eda necesariamente una experiencia empresarial. R\u00e1pidamente me di cuenta de que ten\u00edamos que a\u00f1adir el marketing a la empresa, que en aquella \u00e9poca todav\u00eda era una mala palabra en las profesiones creativas. Desarrollamos herramientas creativas. Lo hicimos por instinto. Entonces construimos un verdadero m\u00e9todo de previsi\u00f3n, basado en la inteligencia colectiva, en la b\u00fasqueda de fen\u00f3menos emergentes, a partir de cifras. Hoy en d\u00eda, la fuerza de la oficina es su capacidad de predicci\u00f3n, pero sobre todo de transformaci\u00f3n en conceptos.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: Una pregunta muy ingenua… \u00bfC\u00f3mo se consigue averiguar lo que va a surgir, lo que va a existir<\/span><\/p>\n

Edith: Es un trabajo bastante grande y lleva meses de intensa reflexi\u00f3n con el equipo de la oficina. De hecho, hay una primera etapa que se llama macrotendencia, lo que significa que tenemos 3 o 4 chicas que se dedican a buscar todas las cifras clave de todos los grandes fen\u00f3menos, ya sean demogr\u00e1ficos, pol\u00edticos, etc. Al mismo tiempo, pedimos a todos nuestros creativos que busquen tendencias emergentes en todos los fen\u00f3menos creativos, porque sabemos que los creativos anticipan. Anticipan antes que los dem\u00e1s. Es la suma de todo esto lo que nos permite crear la tendencia, que luego se adaptar\u00e1 naturalmente a los diferentes sectores de actividad.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: En los libros de tendencias que publica, \u00bfos equivoc\u00e1is alguna vez?<\/span><\/p>\n

Edith: No. Una tendencia importante se acelera o se ralentiza, pero nunca deja lugar a dudas. Por otro lado, podemos equivocarnos totalmente con la moda, con un producto que sale mucho m\u00e1s r\u00e1pido de lo que hab\u00edamos visto, o por el contrario que saldr\u00e1 m\u00e1s tarde de lo que hab\u00edamos imaginado. En el producto puro. Por otro lado, en lo que respecta al color y los materiales, es imposible equivocarse.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: \u00bfPor qu\u00e9 es imposible equivocarse con un color? Los libros de tendencias<\/a> que public\u00e1is son extremadamente ricos y detallados en todas estas cuestiones…<\/span><\/p>\n

Edith: Siempre vamos dos a\u00f1os por delante de la tendencia. Sobre los materiales, los colores. Y hay ciclos en los colores. Por ejemplo, sabemos que un color en casa durar\u00e1 cinco a\u00f1os. Sin embargo, en la moda, durar\u00e1 dieciocho meses. Hay un desfase entre el dise\u00f1ador y el p\u00fablico en general. Sin embargo, puede darse un fen\u00f3meno sorprendente. Por ejemplo, hoy en d\u00eda, la gente del sector de la gran distribuci\u00f3n dice que el verde es un color emblem\u00e1tico. Hace diez a\u00f1os, cuando hablaba de lo verde, \u00a1me negaban totalmente! Luego est\u00e1 el problema del color internacional, que es otro tema.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Edouard: El \u00faltimo folleto que hemos publicado es el de las tendencias de 2023. En su versi\u00f3n detallada, es extremadamente \u00abhablador\u00bb y se dirige a todos los sectores de actividad. Habla de datos econ\u00f3micos y de marketing. Algunas de las versiones m\u00e1s cortas de nuestros informes son mucho m\u00e1s emotivas. Pero una vez que hemos producido nuestros folletos, s\u00f3lo tenemos que esperar a que lleguen al mercado… Es bastante sorprendente. Entre el momento en que las publicamos y cinco a\u00f1os despu\u00e9s, la tendencia llega al mundo de diversas maneras y tarda m\u00e1s o menos tiempo, \u00a1pero siempre ocurre!<\/p>\n

Edith: Por ejemplo, la ecolog\u00eda<\/a> es un tema de fondo del que se lleva hablando m\u00e1s de quince a\u00f1os y Covid necesariamente acelerar\u00e1 la tendencia. Una gran innovaci\u00f3n tambi\u00e9n puede cambiar la tendencia.<\/p>\n

Edouard: Y ah\u00ed es donde reside nuestro valor a\u00f1adido. Por ejemplo, los clientes nos preguntan si deben utilizar productos de color kraft o marr\u00f3n, como hace diez a\u00f1os, para resaltar el aspecto ecol\u00f3gico. Nos corresponde explicarles c\u00f3mo adaptar el concepto seg\u00fan el pa\u00eds, el grado de madurez del mercado, etc. En la cosm\u00e9tica, por ejemplo, esto tiene poco impacto y podemos hacer cosas completamente locas. En cambio, en un sector m\u00e1s tradicional como el del papel, tenemos que ce\u00f1irnos al kraft, al marr\u00f3n, al caqui…<\/p>\n

Edith: La forma de renovar el discurso es una parte integral de nuestro trabajo. Hay una especie de fatiga del consumidor que hace que tengamos que renovar constantemente la deseabilidad.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: \u00bfC\u00f3mo se dise\u00f1\u00f3 el desarrollo posterior de Carlin?<\/span><\/p>\n

Edith: Nos hemos expandido mucho a nivel internacional, en todos los sectores. Al mismo tiempo, hemos creado una filial para la creatividad y otra para la alimentaci\u00f3n. Incluso dise\u00f1amos juegos serios<\/em><\/a> sobre la creatividad. Luego lleg\u00f3 2009 y los efectos de la crisis, que fue un momento complicado para la agencia. La comunicaci\u00f3n empez\u00f3 a ser digital. Y, sinceramente, no nos tomamos muy bien el giro digital. En ese momento, Edouard a\u00fan no estaba preparado para unirse a Carlin, pero lo lamento un poco, en cierto modo, porque creo que nos habr\u00eda ayudado a pasar esta etapa… <\/p>\n

Edouard: S\u00ed, hab\u00eda hecho unas primeras pr\u00e1cticas en Carlin, pero realmente ten\u00eda la sensaci\u00f3n de que me hab\u00edan lanzado en paraca\u00eddas y no era leg\u00edtimo.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: Es cierto que la posici\u00f3n de \u00abhijo de\u00bb no es muy c\u00f3moda…<\/span><\/p>\n

\"\"

Edouard Keller<\/p><\/div>\n

Edouard: \u00a1Eso es! En ese momento, en 2015, acababa de graduarme en la ESC Reims y empec\u00e9 mi carrera en Nestl\u00e9<\/a>, pensando que era relevante para m\u00ed hacer algo distinto a la moda. Aprend\u00ed muchas cosas pero no me gust\u00f3 mucho. Luego volv\u00ed a la moda y trabaj\u00e9 en Lacoste<\/a> y Zadig & Voltaire<\/a> para entender realmente el mundo de la moda y el producto. Luego trabaj\u00e9 con Carlin como parte de un encargo puntual. Acompa\u00f1\u00e9 a Edith a conocer a los clientes porque en ese momento le faltaba alguien de marketing y producto. La misi\u00f3n y los temas son muy interesantes, pero cuando vuelvo, a la hora de redactar los informes y responder a las distintas preguntas, no encajo realmente. He preferido completar mi formaci\u00f3n incorpor\u00e1ndome a otra empresa y adquirir m\u00e1s experiencia. Tres a\u00f1os despu\u00e9s, Edith me llam\u00f3…<\/p>\n

Edith: Para m\u00ed, se estaba convirtiendo en un periodo bastante complicado. Hab\u00eda cambiado de socio. Necesitaba tener total confianza con alguien y especialmente con una nueva generaci\u00f3n. La gesti\u00f3n de la oficina se estaba volviendo un poco vieja… Me promet\u00ed a m\u00ed misma que nunca le \u00abimpondr\u00eda\u00bb esto a mi hijo, pero al final, Edouard se interes\u00f3 por la aventura… Nos dimos cuenta de que \u00e9ramos complementarios y cada uno encontr\u00f3 su papel enseguida.<\/p>\n

Edouard: Tenemos la suerte de llevarnos muy bien, con una relaci\u00f3n real. Nuestras competencias y nuestra forma de trabajar son diferentes y eso nos permite no \u00abpisarnos\u00bb. Edith conf\u00eda en m\u00ed en los temas que conozco bien, evitando errores gracias a su experiencia. Hemos introducido muchos cambios desde que llegu\u00e9 hace cuatro a\u00f1os. En nuestra oferta, en nuestra comunicaci\u00f3n, en nuestros clientes, en nuestros equipos, en nuestros procesos.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: \u00bfCu\u00e1ntas personas hay ahora en Carlin?<\/span><\/p>\n

Edith: Somos 25 personas, m\u00e1s una red de agentes y distribuidores internacionales de una docena de personas. Tambi\u00e9n empleamos a unos cincuenta de free lance<\/em><\/a> a lo largo del a\u00f1o, dependiendo del sector espec\u00edfico. Los papeles entre Edouard y yo est\u00e1n bien repartidos.<\/p>\n

Edouard: Efectivamente, mi formaci\u00f3n es m\u00e1s bien de marketing y producci\u00f3n de ropa, pero entr\u00e9 con un perfil comercial porque quer\u00eda dedicarme a ello. Cuando me incorpor\u00e9 a Carlin, trabajaba para la Federaci\u00f3n Francesa de Ropa Femenina.<\/a> Hasta entonces hab\u00eda echado de menos el contacto con el cliente y, adem\u00e1s, necesitaba algo internacional. Esta misi\u00f3n me permiti\u00f3 tener una verdadera legitimidad en Carlin. Luego, poco a poco, me fui ocupando cada vez menos de las ventas y m\u00e1s del resto, hasta la organizaci\u00f3n que Edith y yo pusimos en marcha. Nombramos a un nuevo director comercial, lo que me permiti\u00f3 incorporarme a la direcci\u00f3n.<\/p>\n

Edith: Ahora trabajo mucho m\u00e1s como coach empresarial. Entonces estamos trabajando en el \u00e1rea de las tendencias y si queremos seguir siendo cre\u00edbles, necesitamos una nueva generaci\u00f3n al frente de Carlin, sabiendo que hay un cierto efecto de \u00abjuvenilismo\u00bb en toda Europa. Mientras que en Asia se sigue valorando mucho la experiencia. De hecho, yo mantengo Asia y las grandes exportaciones como terreno de juego, mientras que Edouard trabaja m\u00e1s en Europa y en el extranjero pr\u00f3ximo.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: Durante esta fabulosa aventura, \u00bfhas tenido momentos en los que estaba realmente harta y quer\u00eda parar? Porque todo el mundo quiere ser empresario, sin darse cuenta necesariamente de lo que implica en el d\u00eda a d\u00eda…<\/span><\/p>\n

Edith: \u00a1Es cierto que ser empresario en Francia es una tarea un poco heroica! Se necesita un enorme valor. Lo que me ha servido es que durante a\u00f1os fui un inconsciente (risas), impulsada por el \u00e9xito. Realmente creo que eso es lo que me salv\u00f3. Viv\u00ed una vida de pasi\u00f3n. Y tengo que admitir que incluso en los momentos dif\u00edciles, cuando veo a mis amigas que tienen la misma edad que yo y que son tratadas muy mal en las grandes empresas, me siento muy afortunada: tengo libertad, independencia, s\u00f3lo puedo culparme a m\u00ed misma, felicitarme por mis \u00e9xitos y tengo un equipo fant\u00e1stico. Y tengo la incre\u00edble suerte de poder continuar la aventura con Edouard, con total confianza y serenidad. Y sigo teniendo una visi\u00f3n de la empresa que se basa en el amor a la empresa y al equipo. Cuando veo que estas start ups invierten millones con el \u00fanico objetivo de vender la empresa a un precio m\u00e1s alto, me resulta totalmente extra\u00f1o.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: S\u00ed, porque no se basa en ning\u00fan valor…<\/span><\/p>\n

Edith: Eso es exactamente. Mi gran alegr\u00eda son las personas a las que he ayudado a desarrollarse. Aunque, por supuesto, he tenido algunas decepciones humanas. He tenido mucha suerte. He viajado por todo el mundo, he conocido a gente incre\u00edble. No me arrepiento, aunque sea duro para mi salud… Una cosa es importante: yo cre\u00e9 este proyecto en los a\u00f1os 80, en una \u00e9poca en la que un contrato se hac\u00eda a golpe de mano y las cosas eran mucho m\u00e1s sencillas. No estaba limitada por licitaciones con diez agencias delante y contratos de treinta y cinco p\u00e1ginas.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: Y entonces, Edouard, trabajar con tu mama… \u00bfF\u00e1cil o dif\u00edcil?<\/span><\/p>\n

Edouard: \u00a1El principal problema fue asumir la responsabilidad de mis decisiones y ganar confianza! La complementariedad de nuestros perfiles lo hizo realmente f\u00e1cil. Esto es tanto m\u00e1s cierto cuanto que tenemos que viajar mucho en este negocio, especialmente a nivel internacional. Es un verdadero placer poder combinar la experiencia de Edith con mis nuevas ideas. Va muy bien. Lo \u00fanico que es m\u00e1s complicado es cuando volvemos a casa y nos vemos el fin de semana. Tienes que dejar de ser profesional y empezar a ser personal…<\/p>\n

Edith: Por otro lado, lo que me resulta muy agradable es poder hablar de asuntos personales en el \u00e1mbito profesional. Lo contrario me resulta mucho m\u00e1s dif\u00edcil. En alg\u00fan momento hay que saber cortar al profesional. Pero nos las arreglamos para ser razonables.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: Y, Edouard, \u00bfte imaginas un futuro para Carlin sin Edith?<\/span><\/p>\n

Edouard: Cada vez m\u00e1s, por supuesto… Durante los \u00faltimos cuatro a\u00f1os, me he orientado. Soy responsable de la organizaci\u00f3n que ideamos juntos, en la que Edith sigue desempe\u00f1ando un papel fundamental, vinculado a nuestros clientes. Pero internamente, estamos aprendiendo poco a poco a vivir sin Edith. <\/p>\n

Edith: Ya no estoy tan en el candelero. Ahora estoy m\u00e1s involucrada en tareas espec\u00edficas para Carlin.<\/p>\n

Edouard: La idea no es echar a Edith (risas). Sobre todo, porque su perfil empresarial hace que tenga una verdadera relaci\u00f3n emocional con los empleados de Carlin.<\/p>\n

 <\/p>\n

CLM: No es una transici\u00f3n f\u00e1cil, cuando has estado involucrado durante tantos a\u00f1os… Es complicado \u00abdejar ir\u00bb a tu beb\u00e9, \u00bfno?<\/span><\/p>\n

Edith: \u00a1No tanto! Tengo muchas cosas que me interesan en otra parte… A partir de ahora, soy el reaseguro de Carlin y el equipo entender\u00e1 que mi marcha es bien merecida. En este sentido, el encierro y el teletrabajo tambi\u00e9n me permitieron distanciarme y los empleados vieron que la agencia funcionaba muy bien igualmente. Ahora bien, si mis nietas se hacen cargo de Carlin alg\u00fan d\u00eda, \u00a1s\u00f3lo el tiempo lo dir\u00e1!<\/p>\n

Edouard: Es un poco pronto… Ahora mismo, la mayor tiene tres a\u00f1os, \u00a1la dejaremos tranquila! (Risas)<\/p>\n

Edith: Mi abuela fue primera modista en Lanvin<\/a>, de una familia de bordadores. Mi segundo hijo es un dise\u00f1ador, as\u00ed que tambi\u00e9n en la creaci\u00f3n… Gen\u00e9ticamente hablando, habr\u00eda una l\u00f3gica… <\/p>\n

 <\/p>\n

Gracias Edith y Edouard por este intercambio tan bonito…<\/p>\n

Las Bees<\/a> est\u00e1n contentas y orgullosas de acompa\u00f1ar a la agencia Carlin en su d\u00eda a d\u00eda y le desean larga vida a esta magn\u00edfica aventura empresarial.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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